Sorrisometro per i dipendenti delle ferrovie

La scorsa primavera era stato introdotto, in via sperimentale, il “sorrisometro” in due stazioni dell’operatore JR nel Giappone. Adesso anche la Keihin Electric ha deciso di utilizzarlo per i suoi dipendenti, che, quindi, dovranno dimostrarsi sempre affabili e sorridenti nei confronti degli utenti. La Keihin Electric Express Railways è un operatore ferroviario attivo nell’area di Tokyo ed ha alle proprie dipendenze 530 persone. Un responsabile ha dichiarato: “Puntiamo a migliorare i nostri servizi per far sorridere i clienti”. Per questo i dipendenti potranno anche stampare i sorrisi migliori e conservarli per ricordare come devono comportarsi col pubblico.

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